评论
? 5 1
分享
苏州一小区更换日本物业火遍全网,5个月过去现在怎样了?
来源 | 时代周报 2021-06-10 12:30
413984 5 1

一二期小区消防设备基本瘫痪,地下车库常年积水,地上车辆乱停堵住人行道路,外来人员和车辆随意进出,每个月约2元/平方米的物业费,几乎就只做了打扫卫生和守门两件事。在2021年1月之前,苏州白塘景苑小区业主认为自家的物业办事十分糟心。

本年年初,一段“苏州一小区炒掉万科物业,换成日本物业”的视频在网上引发热议,该小区正是白塘景苑小区。

视频显示,1月14日,白塘景苑小区为新物业进驻准备了随便的欢迎仪式,现场业主放礼花迎接日本物业进驻、掌声不休。视频还称,该小区引入日本物业正是看中其专业性以及办事态度。

“我们实在是在1月份换了新的物业公司,也就是大和宝业物业,但是之前的物业公司也是日本企业,并不是网传的万科物业。”6月5日,白塘景苑的一位居民向时代周报记者解说道。“当然,业主们实在觉得之前的物业公司不好,不然也不会要求换了。”

(白塘景苑小区外不雅 时代周报记者摄)

大和物业进驻小区半年后,部分业主向时代周报记者透露,小区办理正在好转。

6月5日,另一位白塘景苑小区业主向时代周报记者表达,在大和物业接手小区之前,一期二期的地下车库有大约四、五十辆原物业的VIP业主,到处乱停,但是新物业来了之后全部清理出小区,其中有一辆白色奥迪车,因不服办理停到小区草坪上以示反对,并用切割机前后切断了4个锁车器,在这样的情况下,物业最后仍旧将不符合规定的车清理出小区。

时代周报记者走访时不雅察,白塘景苑小区主干道上,丰富的绿植屹立在两侧,看得出精心修剪的印迹。傍晚,三五成群的白叟或结伴在林荫下的长椅上纳凉聊天,或推着婴儿车散步“遛娃”。看上去,小区井井有条,很难与原本脏乱不堪的样子联系起来。

工作人员基本是中国人

据时代周报记者熟悉,白塘景苑小区一共四期,目前均由大和宝业物业提供物业办事,公司虽为日方控股的合资企业,除一位日本物业专家外,小区内的物业工作人员均为中国人。

6月6日,白塘景苑物业担负人孙业(化名)向时代周报表达,大和宝业物业入驻小区后,已追步帮忙小区改善不少设备设施。

“最初进驻的时候,小区内部年久失修,各种设备基本上都损坏得比较严重,比如消防、电梯之类的,消防系统甚至可以说是一个基本瘫痪的状态。”孙业表达。

“前期工作是在一些业主看不到的地方,比如对地库、地泵等设备的维修。在业主看到的地方,比如说我们更换了亲水平台的防腐木,在电梯里加装了防电动车上楼的设备,之后还会加装防高空抛物的摄像头之类的设备,此前在投标时公司说会在三年内累记钤小区投入997万元,希望能够追步兑现投标时的承诺。”孙业列举道。

(白塘景苑物业办事中心 时代周报记者摄)

时代周报记者还注意到,在大和物业客户办事中心墙上,详尽列出了大和物业办事费收费标准、居家常规维修办事价目表等信息。据孙业讲解,日常维修的部分,物业不会再额外收费,价目表只是用于展示参考市场平均价格。

当被问及日本物业公司与国内物业企业有何区别时,孙业表达,基本的物业办事和国内规模比较大的物业公司一致。目前,公司安排了一位物业方面的日本专家常驻在白塘景苑小区内,该项目的总担负人也有在日本大和集团留学学习的经历。“这两位担负人比较务实,事必躬亲。”孙业补充道。

万亿级别物业赛道

“物业办理办事本身有其复杂性,在实际操作的过程中难以事事周全、面面俱到。碰到业主数量比较大的小区,动辄几百户,甚至上千户,要完美处理日常大小事宜实在很难。”6月6日,从事物业行业10年多的业内人士许路(化名)向时代周报记者表达,“此外,由于物业费限价多年,各家企业所提供的办事标准也不统一,一旦出现部分业务提价的情况,很容易造成业主的误解,从而导致矛盾。”

针对白塘景苑小区物业更换一事,许路认为,在业主眼中,最关心的是物业是否能帮忙解决诉求,是否能够对损坏的设施做到及时整改和补葺,至于是物业公司是国内的还是日本的,并不紧要。

事实上,物业企业正在快速发展赛道上。

2018 年以来,房企分拆物业赴港股上市成为热潮,这一现象在 2020 年演绎到了极致。2020 年全年,共计18家物业公司赴港上市,其中包孕恒大物业、华润万象生活、金科办事、世茂办事等,上市数量是2018年的3倍。

2021年初至今,共有20家物管公司向港交所递交上市申请,据时代周报记者统计,目前正在处于上市聆讯的公司有中南办事、融信办事、富力物业办事、世纪金源办事、明宇商服、海悦生活、新力办事、康桥悦生活等17家企业。

行业规模和“玩家”规模同步在攀升,但业内部分物业公司的办理质量良莠不齐,物业与业主之间矛盾时有发生。比如,2020年因车位租赁费价格调整而出现“锦旗门”事件等。

“为了上市盲目张大规模,而不考虑能够输出的办事质量是现在很多大企业出现的问题。”6月5日,一位TOP10房企物业板块担负人向时代周报记者表达。“近期,物业领域的收并购频频发生,本质上还是源于对规模和在管面积扩张的需求。”

5月21日,中指院的一份报告指出,当下本钱方衡量物业办事企业的价值一般会从盈利质量、可继续成长性、估值的合理性等几个维度进行综合分析。基础物业办事是根基,物业办事企业首先需要做大做强住宅物业的基础,其次才是大力拓展高毛利的非住宅物业,夯实业务根基,开展内生型的社区增值办事。同时,物业办事企业的需要关注社会责任、环境爱护等“软实力”的发展情况,最大化实现物业公司价值。

作者:忻奇琪

举报
1人点赞
颁发评论
请先 注册 / 登录后参与评论
热门评论
猫友1980579
更换物业怕是不易。
2021-06-11 09:25
0
0
猫友1629934
在不违反国家法律的前提下,日企与否不是重点,能让业主满意才是重点,何况工作人员基本都是中国人呢?国内物业应该遵循市场规律,学会向竞争对手学习,取其精华去其糟粕,比学赶超,让中国物业越做越好,而不是学满清一味的排外。当你做的比外企好的时候,管他日企美企还是欧企,都抢不了你的市场。
2021-06-11 09:17
0
0
shayu56
物业不黑吗?秃子,纹身,敞怀,墨镜,满脸横肉…恐怕比例最高吧?
2021-06-11 01:06
0
0
讲解阅读

扫码下载凯迪APP